8.1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.

8.2. Thời gian đổi trả

• Khách hàng cần thông báo đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.

8.3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua [Email/Số điện thoại liên hệ] để gửi yêu cầu đổi trả.
2. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai hàng để chúng tôi xác minh.
3. Gửi trả sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
4. Sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

8.4. Phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về Organic VnsIndex (sai hàng, hư hỏng), chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển đổi trả.
• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.